РЕН ТВ
377,1K подписчиков
Подписаться
Женщина с ребенком осталась без багажа после полета на «Победе» ИЗВЕСТИЯ / Эдуард Корниенко
Жительница Чебоксар Ксения отправилась в Калининград с сыном на самолете авиакомпании «Победа», однако получить свой багаж у нее не получилось. Из-за технической ошибки ее чемодан остался в аэропорте, а обратный билет аннулирован. Подробности ситуации изучил РЕН ТВ.
Женщина с ребенком осталась без багажа после полета на «Победе»
Выяснилось, что при посадке на борт билет Ксении не отсканировали. Так как система решила, что девушка не улетела, то ее чемодан остался в аэропорту вылета, а обратный билет автоматически аннулировался.
«Так как клиент числился неявившимся на посадку, его багаж сняли с рейса, а обратный билет аннулировали», – объяснили в «Победе» РЕН ТВ.
Ксения пыталась дозвониться в поддержку авиакомпании, но не смогла достичь результатов, зато потратила на разговоры порядка полутора тысяч рублей – за звонки перевозчик взымал дополнительные средства.
«Они вообще не клиентоориентированы, абсолютно никак. Меня только перебрасывали туда-сюда, да и никому вообще не было дела до того, что нужно решить этот вопрос», – рассказала Ксения РЕН ТВ.
В пресс-службе «Победы» заявили, что багаж будет возвращен владелице в течение нескольких часов, а обратный билет уже восстановлен.