В данном кейсе мы расскажем о работе с группой сайтов клиента, которые ориентированы на разные страны: Россия, Казахстан, Беларусь, а также о том, какая масштабная работа в аналитическом и практическом плане была проделана нашей компанией и какие результаты это дало. Название компании не раскрывается по коммерческим причинам.
Ситуация и проблемы
Во время предпродажного анализа сайтов было обнаружено большое количество ошибок по части оптимизации и было очевидно, что сайты обладают весьма приличным потенциалом для успешного развития, но для достижения поставленных целей требовалось провести существенный объем работ.
Всего на тот момент в продвижении сайта в домене.ru было порядка 500 запросов, включая упоминания «Алматы», «Казахстан», «Беларусь» и это притом, что у клиента были другие более подходящего для этих групп запросов сайты в своих странах: Беларуси и Казахстане. Т.е стратегия продвижения так называемых «региональных» запросов была изначально выбрана неверно. Как следствие, клиент жаловался на небольшое количество заявок и продаж с данных сайтов, что его не устраивало.
Работы над проектом стартовали 26 сентября 2016 года.
Что сделано по этапам:
- Собрано новое семантическое ядро для всех трех сайтов с учетом региональной направленности + выполнен контент анализ
- Были проведены технический, seo- и юзабилити-аудиты
- Осуществлен анализ конкурентов
- Устранены все критические ошибки на сайтах, а также выполнены основные рекомендации из аудитов
- Составлена стратегия простановки ссылок и проведено грамотное и постепенное наращивание ссылочной массы
- Организовано добавление сайтов в Яндекс Каталог
- Работы проводились как с основным сайтом, с поддоменами, так и с казахской и белорусской версией
Семантическое ядро
Собранное нами новое семантическое ядро состояло уже более чем из 1100 запросов, т.е. список запросов расширился больше чем в два раза. Было принято решение не объединять запросы с упоминанием регионов Алматы, Казахстан, Беларусь, в рамках русского сайта, а выделить под них сайты в региональных зонах: домены by и kz и продвигать более подходящие региональные домены.
Пример ядра по российскому сайту:
Технический и SEO-аудит с выдачей рекомендаций и их реализацией. Была проведена полная проверка сайта на соответствие техническим требованиям поисковых систем, а также на работу так называемых внутренних факторов.
Аудит юзабилити. Сайт компании был протестирован на удобство пользования, устранены ошибки взаимодействия посетителя и сайта.
Общий перечень работ, выполняемых SEO-компаниями, в принципе, мало чем отличается, но именно работа по отлаженной и проверенной схеме, внимание к мелочам, индивидуальный подход к каждому сайту, тематике, анализу конкурентной среды, взаимопонимание и успешное взаимодействие с клиентом, — всё это и позволяет добиваться значительных результатов и высоких позиций в поисковых системах. Примерная схема работ представлена ниже:
Устранены ошибки «оптимизации»
Одной из первоочередных задач была необходимость устранить ошибки, допущенные в работе предыдущей СЕО-компанией, продвигающей сайт. А именно:
— дубли карточек товаров,
— битые и редиректные ссылки,
— оптимизация сайта под небольшое ядро,
— выбор неверных запросов с упоминанием других регионов,
— бардак с заголовками H1
— неправильный файл robots.txt
Проблемы SEO-работ
Клиент согласился значительно изменить структуру сайта и перейти на систему 1C битрикс. Вперспективе это должно было дать определенное преимущество, но с другой стороны это привело к тому, что нам пришлось существенно корректировать как общий план дальнейших работ, так и увеличивало сроки получения необходимого результата клиентом. К этому времени семантическое ядро уже было собрано, был проведен контент-анализ, написаны ТЗ на тексты и отданы в работу копирайтерам.
Таким образом, работы по написанию текстов пришлось приостановить почти на 2 месяца. На консультации, согласования и технические моменты ушло немало времени, и, фактически, размещение текстов началось только в конце января 2017 года (частями).
Еще одной особенностью сайта является недоступность многих возможностей для незарегистрированных пользователей. Поисковые системы так же, как и неавторизованные посетители, не видят цен на товары, возможность добавления товаров в папку «Избранное» и т.д. Некоторые конкуренты в оптовой сфере продаж одежды открывают цены для всех посетителей, однако клиент не захотел делать также, что явилось определенным препятствием в продвижении сайта т.к, например, наличие цен является существенным фактором при ранжировании сайта по коммерческим запросам.
В качестве промежуточного решения было предложено вот такое:
Исправили автоматическое заполнение ТДК тэгов (title, keywords, description).
Решили проблемы с хлебными крошками.
Работа с ссылками
Ссылочная масса у проектов изначально была немаленькая. Было принято решение первое время работать на улучшение ее качества, а не наращивать сразу количество. Постепенное наращивание ссылочной массы происходило для всех трех доменов клиента. Использовались только вечные ссылки на главную страницу с витальными анкорами на тематических площадках соответствующего региона. Все площадки перед покупкой ссылок проходили обязательную проверку качества..
Работа с субдоменами
У основного сайта было несколько субдоменов для продвижения нескольких российских регионов, где были представительства клиента. Данные субдомены использовались нами для продвижения запросов с упоминанием названия региона, например, «купить женские брюки новосибирск», «юбки оптом в москве» и т.д. На все продвигаемые страницы каталога субдоменов были написаны собственные тексты с учетом релевантности по региональным запросам.
Кроме расширения структуры немало разделов было и упразднено (деление на сезоны «весна лето» и «осень-зима» в каждом разделе), в связи с чем были и временные проседания, и рост позиций одних запросов сопровождался одновременным снижением других.
Продвижение в Казахстане и Беларуси
Сайт пришел на продвижение с двумя «близнецами» для продвижения в Белоруссии и Казахстане. Различие данных сайтов было только в текстовом контенте и ценах. При этом ранее все 3 сайта вместе с RU имели общие счетчики статистики. Соответственно, Казахский и Белорусский сайты отдельно не продвигались и совершенно не имели собственного веса.
Видимость региональных сайтов в ПС стала улучшаться, но для приоритетной в данных регионах системы Google работ исключительно по части внутренней оптимизации сайта недостаточно. Важен авторитет сайта — его популярность, о чем можно судить по доле обращений из поиска по витальным запросам. К сожалению, бренд клиента в Казахстане и Белоруссии на данный момент довольно мало известен, а спрос на оптовую закупку женской одежды значительно ниже, чем в РФ.
Несмотря на то, что оптимизация всех трех сайтов проводилась одновременно, Белорусский сайтпоказывал самую медленную динамику роста.
Кроме того, спрос на товары сайта имеет несистемную сезонность, всплески и снижения спроса по неделям не имеют явной привязки к определенным месяцам (праздникам, отпускам) и могут наблюдаться в любой период года.
Пережить «Баден-Баден»
Еще не завершились работы по оптимизации контента на сайте, как грянул новый алгоритм Яндекса Баден-Баден (Март 2017). Позиции «штормило», но общая тенденция была к снижению.
В интернет-магазине мало кто читает тексты в разделах Каталога под информацией о товарах, но без них релевантность, как правило, недостаточная, особенно если утверждено максимально широкое СЯ. На наш взгляд, и по мнению закона Ципфа, наши тексты нельзя назвать пере оптимизированными, хоть у них и «сео-назначение». Индекс Ципфа у всех текстов не ниже 80%. Записи в Вебмастере Яндекса о нарушениях нет, однако отрицать влияние алгоритма на позиции невозможно, так как позиции явно изменились в период запуска алгоритма.
Мы не спешили с переработкой контента, и наши позициисо временемвосстанавливались, показывали положительную динамику.
Особенности технических работ
Сайт функционирует на cms «Битрикс» с Гитом (Git). В связи с этим, выполнение любых, даже незначительных работ, занимает в 3 раза больше времени, чем обычно, из-за протокола сохранения документов.
Кроме того, привязка товаров к системе 1С требует внесения желаемых изменений не только в файлы сайта, но и, даже в бОльшей степени, корректировки в 1C. Иначе при синхронизации базы данных 1С все изменения в Каталоге будут затерты.
Также в cms были прописаны «костыли» неясного назначения, например, информационные разделы (страницы) имели url со слешем на конце, а страницы каталога – без него. Все это было сделано принудительно и, разумеется, мы все это убрали, привели url страниц к единому стандарту. Потребовалось время на переиндексацию адресов страниц.
Не удалось, к сожалению, привести «хлебные крошки» (ХК) к стандарту «Текущий раздел/Товар», т.к. товары имеют принадлежность к нескольким разделам и на странице товара в Хлебных Крошках отображаются они все.
Выполнялись так же и внеплановые работы по запросу клиента: от выгрузки каталога xml и доработки функционала cms, до корректировки дизайна.
Автоматическая генерация ТДК (title, description, keywords) карточек товаров и мелких подразделов. Все крупные разделы практически оптимизированы вручную (ТДК) по большому сем. ядру, согласно контент-анализу.
Рекомендации по юзабилити
Юзабилити каждого сайта, как правило, вызывает множество нареканий со стороны пользователей. Этот сайт не оказался исключением. В процессе анализа было найдено довольно много ошибок с точки зрения удобства использования сайта.
Одна из основных ошибок – отсутствие цены на сайте (цена доступна только после регистрации), что заметно снижает конверсию в заказы.
Еще одна ошибка обнаружена в блоке «рекомендованные товары». В процессе Если потенциальный клиент заинтересовался, к примеру, вязаным трикотажем и находится в карточке товара с джемпером, то ему показываются платья. Те же самые платья ему будут показываться, если он будет просматривать брюки, жакеты и т.д.
Добавилифункции подписки на уведомление о поступлении товара в продажу.
Еще одна стандартная «боль» интернет-магазинов – различные формы регистрации и этапы регистрации и авторизации. Разработчики до сих пор продолжают упорно «пичкать» сайты формами из 20 полей и наша задача, оптимизировать количество полей, чтобы пользователь все-таки смог, преодолев все эти формы, что-то купить, а клиент – заработать денег. У данного клиента регистрация была сделана аж в 2 (!) этапа. Мы изменили форму, значительно упростив ее. Значительным образом была переработана и форма отправки заказа. В этой форме исправлено 6 технических ошибок! Разработчики не тестировали работу форм.
Клиенту были выданы рекомендации по более четкому отображению корзины, т.к не все пользователи сразу могли определить, где находится корзина и есть ли в ней товары.
В процессе аудита также были выданы рекомендации по внедрению ряда полезных сервисов. Например:
Сравнение товаров.
Внедрение блока «типы цен».
Возможность выбора цвета:
Быстрый просмотр товара.
Видео товара и другие.
Реализация аудита юзабилити клиентом.
Как правило, рекомендации из аудита юзабилити реализуются клиентами на 20-30 процентов. В основном столь низкий процент реализации рекомендаций объясняется трудоемкостью и стоимостью их реализации, а также тем, что бизнес еще не привык инвестировать в сайт значительные средства и воспринимать его как основной (и часто единственный) канал продаж, а не просто картинку.
Среди реализованных рекомендаций аудита:
- улучшение читабельности
- упрощение регистрации на сайте
- доработка превью «корзины»
- упрощение папки «Избранное».
Среди самых важных не реализованных пунктов остались:
- рекомендации по улучшению взаимодействия с посетителем сайта (настройка уведомлений, улучшение форм оформления заказа и т.д.)
- рекомендации по улучшению и добавлению блоков перелинковки «Недавно просмотренные товары» и «Товары той же категории»
- рекомендации по созданию фильтров товаров по их характеристикам.
Уже спустя несколько месяцев после завершения наших работ клиент все-таки сделал цены открытыми, добавив розничную цену. И даже добавил сайт для розничных продаж.
Результаты работ
Основные аналитические работы и их реализация на сайте были выполнены, плюс проведены внеплановая смена структуры и переход на систему 1C. Фактически работы по проекту велись с октября 2016 г. по середину апреля 2017 г. (6,5 месяцев).
Клиент выразил нам благодарность за профессиональную работу, но дальнейшую реализацию наших рекомендаций и оптимизацию сайта решил осуществлять силами своих специалистов, для чего специально расширил штат сотрудников. Мы в свою очередь понимаем желание клиента оптимизировать свои расходы, пожелалиудачи сайту и всегда открыты к новому сотрудничеству.
Выводы
По данному проекту в перспективе 8-12 месяцев можно было достичь еще более высоких результатов. 6.5 месяцев для такого проекта – слишком малый срок, чтобы показать полноценный результат от SEO. При этом стоит отметить, что около 2 месяцев ушло на переделку структуры сайта, что также отразилось на конечном результате. Для нас проект оказался интересным, во-первых, тем, что мы работали сразу с 3 сайтами, во-вторых, тем, что работа шла также по основным регионам присутствия компании в РФ (Санкт-Петербург, Иркутск, Новосибирск, Красноярск, Екатеринбург). В-третьих, мы получили опыт аналитики контекстной рекламы по большому количеству срезов и параметров т.к параллельно вели контекстную рекламу для данного клиента, которая неплохо окупалась.
В остальном, все ошибки проекта довольно-таки стандартные: «кривая» семантика и, как следствие, неправильная структура, ошибки в коде, сложные формы регистрации, отсутствие цен, долгое внедрение рекомендаций итп.
Автор:
Иван Севостьянов, генеральный директор компании «ВебПроекты».